Bissell terugroepactie

BISSELL® Cordless Multi-Surface Wet Dry Cleaner terugroepen

BISSELL® produceert al 146 jaar kwaliteitsproducten waarop consumenten kunnen vertrouwen. We zijn er trots op dat we miljoenen producten over de hele wereld hebben verkocht. Boven alles is veiligheid onze topprioriteit.

We waarschuwen consumenten voor een mogelijk probleem met onze printplaten voor batterijbeheer op bepaalde modellen draadloze Multi-Surface Wet Dry-stofzuigers. We werken nauw samen met regelgevende instanties voor consumentenveiligheid om deze producten vrijwillig terug te roepen.
Als u denkt dat uw BISSELL® product onder deze vrijwillige terugroepactie valt, zoek dan naar het modelnummer achter de schoonwatertank. Het nummer staat in een grote zwarte balk op de productinformatiesticker.

GETROFFEN MODELNUMMERS:
3566N, 3569N, 3570N, 25821, 2582N, 2588N, 25881, 2582E, 25882, 25883, 25884

Als uw product onder de terugroeping valt, alstublieft:
Haal uw stofzuiger uit de oplaadbasis.
Stop met je stofzuiger.
Neem contact op met BISSELL® op +31 738080182 van 09:00-17:00 maandag tot en met vrijdag of op https://www.bissell.nl/contact/consumentenservice.
Vermeld uw productmodel en serienummer in uw bericht. Het serienummer vindt u rechts van het modelnummer op de productinformatiesticker.


Vaak gestelde vragen

V: Waarom roept BISSELL® bepaalde draadloze Multi-Surface Wet Dry stofzuigers terug?
A: In zeldzame gevallen kunnen sommige printplaten voor batterijbeheer gevoelig zijn voor plaatselijke hete plekken, waardoor een risico op oververhitting en mogelijk brand ontstaat. Hoewel er geen gewonden zijn gevallen, stellen wij de kwaliteit van onze producten en het welzijn van onze consumenten aan de hoogste eisen. Om mogelijke gevaren voor consumenten te minimaliseren, roept BISSELL® het product vrijwillig terug.
V: Welke producten worden teruggeroepen en hoe weet ik of het om mijn product gaat?
A: Bepaalde modellen draadloze Multi-Surface Wet Dry Cleaners zijn teruggeroepen. Kijk naar het modelnummer op het etiket met productinformatie achter de schoonwatertank aan de achterkant van de machine om te bepalen of het om uw machine gaat. De betreffende modelnummers moeten overeenkomen met de hierboven vermelde modelnummers.
V: Hoe neem ik deel aan de terugroepactie?
A: Haal uw apparaat uit de oplaadbasis, schakel het apparaat uit en gebruik het niet meer. Neem contact met ons op.
V: Mijn product lijkt in orde te zijn. Kan ik het blijven gebruiken?
A: Nee. Hoewel uw product veilig lijkt te zijn, vragen wij alle consumenten om uw apparaat van de oplaadbasis te verwijderen. Neem contact met ons op.
V: Kan ik het product zelf repareren?
A: Nee. Voor alle reparaties is een door BISSELL® erkende servicetechnicus nodig. Repareer het product niet zelf.
V: Heeft dit gevolgen voor andere BISSELL®-producten?
A: Nee. Het probleem met de batterij is specifiek voor de draadloze Multi-Surface Wet Dry Cleaners met bovenstaande modelnummers. Deze terugroeping heeft geen invloed op andere BISSELL® producten.
V: Wat betekent het als er een punt boven "MACHINE" staat op mijn productinformatiesticker?
A: Als uw label een stip heeft boven "MACHINE", bij het serienummer, is de batterij vervangen. Deze machines zijn veilig te gebruiken.